Ondersteuning voor particulieren

Ondersteuning voor gebruikers en mantelzorgers

De medewerkers van Telelock zijn u graag van dienst. We hebben Telelock ontwikkeld in nauwe samenwerking met gebruikers en daarbij veel aandacht besteed aan gemak bij het opstarten en in gebruik nemen van de het elektronisch slot en de applicatie. Alle nieuwe klanten ontvangen uitleg van onze gecertificeerde monteur en een handige gebruikersmap. 

Met een aantal eenvoudige stappen kunt u snel gebruik maken van uw elektronisch slot en ook zelf digitale sleutels gaan gebruiken. Om u daarbij zo snel en direct mogelijk te kunnen helpen hebben we op deze website een aantal gebruiksaanwijzingen en instructiefimpjes staan. Ook hebben we een aantal gebruikstips en kant en klare antwoorden op de veel gestelde vragen.

Staat uw vraag er niet bij of neemt u liever direct contact op met onze klantenservice, dan verzoeken wij u ons contactformulier in te vullen. Wij gaan dan binnen kantoortijden zo snel mogelijk op uw vraag antwoorden. Natuurlijk kunt U ons ook altijd bellen. Zie hiervoor onze contactgegevens. 

Handleidingen voor gebruikers en mantelzorgers

Handleiding zelf digitale sleutels uitgeven

Handleiding activeren digitale sleutel

Demonstratiefilmpjes

Download de Telelock App

Veel gestelde vragen

Contact

Ondersteuning (zorg)professional

Ondersteuning voor zorgprofessionals en beheerders

Wij zijn u graag van dienst om uw organisatie en medewerkers zo zorgeloos mogelijk met digitale toegang te laten werken.

Om uw organisatie en medewerkers nog sneller en directer te kunnen helpen hebben we op de website een aantal gebruiksaanwijzingen en instructiefimpjes staan.

Daarnaast bieden we een aantal gebruikerstips voor gebruikers en beheerders en kant en klare antwoorden op de veel gestelde vragen.

Staat uw vraag er niet bij of neemt u liever contact op met een medewerker van Telelock? Voor zorgmedewerkers en beheerders die werken met Telelock hebben we een handig formulier om direct een support vraag te stellen of een verzoek in te dienen via ons service ticket systeem.

Ook voor organisaties die interesse hebben in Telelock verwijzen we graag naar het zakelijke contactformulier.

Handleidingen voor zorgprofessionals en beheerders

Handleiding en Instructiefilmpje activeren digitale sleutel (standaardproces per email)

Handleiding activeren digitale sleutel (uitzondering proces per sms)

Demonstratiefilmpjes

Download de Telelock App

Eerste hulp bij installatie en activeren digitale sleutel

Eerste hulp bij veel voorkomende vragen en storingen

Veel gestelde vragen

Contact